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中心典型案例
‖中心典型案例>>国有大型石油炼化企业的“评价中心”建立
国有大型石油炼化企业的“评价中心”建立

背景：
　　该A企业从70年代投产，先后完成一、二、三期工程建设，由于产品由国家控制，随着市场需求的逐步扩大，该企业也飞速成长，现在初步形成我国现代化程度较高，技术相对领先的国际化企业。
　　自2005年3月后，该企业确定了“ 技术领先，适度相关多元化，发展的世界一流跨国公司”的战略目标。为了实现这一战略目标，近年来，公司的发展速度明显加快，一方面加快新的生产基地的建设，另一方面收购兼并一些优质的上下游企业。在这特殊的历史时期，为了加强对收购兼并的企业实施一体化战略，同时也为了进一步提升企业的管理水平和技术创新能力，对管理类和技术类后备人才的选拔和培养提出了迫切的要求。
　　近年来，随着国家对大型国有企业人才提升提出若干要求，该企业在后备人才培养方面也在不断探索创新，先后出台了一系列后备人才管理制度，并利用多种渠道加强后备人才的锻炼和培训，在后备人才开发和管理工作中已取得一定的成果；但后备人才队伍建设在运作流程的规范性、培养措施的有效性和管理体系的系统性等方面仍存在不足，需要进一步加以改进。
　　在这一背景下，为顺应形势发展的要求，在公司高层的大力推动下，该企业人力资源部牵头成立了“后备人才培养中心”，目的是进行后备人才队伍的培养和储备工作。但是，如何有效甄别企业内部有潜力的人员，如何构建一套针对本企业后备人才特点的评价和发展体系，如何提高后备人才开发和管理工作的效率，成为该企业人力资源管理工作中的一大难题。经过反复研究，公司决定与外部专业评价咨询机构合作，在后备人才的选拔和培养方面引入现代人才评价技术。

过程：　
　　项目小组进入后，立刻投入紧张工作，经过前期的充分沟通，双方明确了以下项目目标和任务：
　　1> 构建该企业的内部评价中心，形成针对后备人才的测评工具库和培训资源库，并对后备人才测评的流程加以标准化和规范化。
　　2> 针对后备人才个人的能力素质特点，制订相应具体的培养计划，明确后备人才个人的优势和不足；为后备人才的培养规划和职业生涯规划提供依据。
　　3> 为该企业培养一批内部评价师，促进后备人才综合素质测评工作在企业内部的推广。
为此，当项目目标明确后纵横评价中心咨询顾问开始工作，由于A企业在前期已经通过咨询帮助建立了自己的能力素质模型，因此现状下是需要根据现有的模型来建立完整的评价中心。

　　因此首先，根据已经具备的模型进行测评方法的选择和测评工具的开发，这也是帮助企业建立评价中心的重要环节。跟据A企业的实际情况，顾问们针对一种能力通过至少两种测评方法或工具进行评价，不同方法间相互补充或验证；
　　而在该项目所采用的测评方法包括两部分：
　　第一部分为标准化心理测验，主要采取人机对话的形式，着重考察后备人才的心理特征和潜质的。纵横评价中心顾问在多年对国内外各种测评软件的了解后，帮助选择测评工具，由于各类测评工具均有自己的优缺点，经常需要多家软件交叉使用效果更好，而这次顾问经过调研选择了国内两间公司的测评软件，基本可以相对准确的衡量后备人才的人格特征、成就导向等心理素质；以及分析判断、创新思维、人际沟通、团队合作等核心能力，其结果作为后备人才评价的重要参考。
　　第二部分为综合能力测评，主要运用评价中心技术中的无领导小组讨论（LGD）、公文筐测验（In-Basket）、行为事件面谈（BEI）三种种方式，并结合标准化心理测验结果，目的是了解后备人才的成就导向、创新能力、分析决策、执行力、团队合作、沟通协调、影响力、学习能力、信息搜集能力等综合能力。对于一些重要的能力，通过2-3种方法同时进行考察，以增加测评的准确性，减少误差。在经过1个月繁忙的工作，纵横评价中心的专家完整建立了A企业的“评价中心”包括评价纬度，评价方法；
　　最后为了保证以统一的标准衡量所有的后备人才，对参与评价的所有评委集中起来进行培训，帮助他们熟悉测评流程，共同学习和熟悉测评的评价标准及方法，以便于未来不借助咨询顾问也可以自己进行评价，培养3－5个内部专家；为了全面培养内部评价师，纵横顾问与内部专家一起合并成为一个混合团队，对企业的20名领导进行了验证性评价；共同与被测试者讨论其测评结果，指出其优势和不足，并针对测评对象个人的实际情况，共同探讨出合适的能力发展、素质提升的方法和具体的培养措施。通过这种互动式的反馈，既能够深化后备人才对自身能力现状的认识，同时也增强了其能力培养和提升的自觉性和主动性，最终形成《A企业评价中心应用方案》。

总结：
　　帮助企业建立“评价中心”会在后备人才测评使后备人才的评价和选拔过程公开化、科学化方面给企业带来巨大帮助，同时借助于测评实施过程，培养了该企业的内部评价师，使其能独立、规范地操作评价中心技术，促进科学的后备人才测评在企业内部的进一步推广。A企业在经过一定时期的应用后，对于建立的评价中心评价中心评价很高，同时又聘请纵横评价中心进行评价中心的纬度的丰富。